退換貨與退款政策

退貨與退款申請流程

• 請於簽收商品 七個工作天內，聯繫客服告知需辦理退/換貨，我們將盡快為您處理。
• 收到貨時，請先確認外盒外觀無缺損。開箱時開箱請將過程「全程錄影」，以保障您的權益。
• 退貨時須等待我方收到退回商品，經檢查確認商品正確無誤後，將統一辦理退款。
• 網購七天鑑賞期非試用期，您所退回的商品必須恢復原本完整包裝。

退款詳細說明

• 退款啟動條件：我方收到您退回的商品後，將進行驗收檢查。經確認商品外觀無缺損、配件無遺漏，且符合退貨規範後，即會啟動退款程序。
• 退款辦理：檢查確認無誤後，我們會統一辦理退款作業。
• 整新費扣除：若退回商品經檢查發現有缺損或未回復原狀（詳見下方 3C 條款），產生的整新費用將直接從退款金額中扣除。

3C電子產品特別條款

為保障您的權益，針對特定電子產品（如手機、手錶、投影機等），請務必遵守以下規範：

※ 手錶/手機類商品，請務必確認有購買需求後再拆封。拆封開機連網前，請先確認外觀無缺損、配件無遺漏。

包裝與退貨規範

• 退(換)貨的商品必須 回復原狀。
• 亦即必須是全新狀態且包裝完整，包括且不限於產品、附件、包裝、贈品、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性。
• 請勿直接黏貼物流單：商品外包裝請勿直接黏貼物流單或塗鴉寄送，請自行外加包裝袋。
• 若收回時產品外包裝經拆封且黏貼物流單或塗鴉，即會產生其回復原狀(整新)費用。

無法受理退換貨之情形

• 基於安全和衛生考量，貼身衣物 或 衛生用品 除商品本身有瑕疵，一經拆封恕不接受退換貨。
• 商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
• 其他逾越檢查之必要或可歸責於購買者之事由，致商品有毀損、滅失或變更的情形。

超商取貨【逾期未領被退回】

若您因故未能於期限內至超商取貨，導致包裹被退回，處理方式如下：

• 再次寄件：需請補匯運費 $60，收到匯款後我們會安排再次寄件。
• 取消訂單：若要取消訂單，退款金額將扣除來回運費 $120 後，退款給您。